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25 DÍAS
A partir de la fecha de inicio de suscripción, SFE
genera de forma automática un pedido para realizar el surtido de
Genotropin® a los pacientes inscritos en esta modalidad.
Una vez que el pedido se acondicione para su envío,
se notificará por correo electrónico, la paquetería y
el número de guía respectivo (mensajería propia de SFE, DHL, Paquete
Express o Estafeta) que entregará tu paquete.
No se cobrará ningún importe adicional por
la entrega a domicilio
Preguntas Frecuentes
¿Cómo se realizan los cargos?
El pago del tratamiento se aplica de forma periódica y recurrente mediante cargo automático a una tarjeta durante el periodo de su elección y a través de una liga de pago. Los pagos se procesan de manera automática hasta que se termine el tiempo de la suscripción. Si tu tarjeta es de débito, debes tener el monto total de tu compra mensual en la fecha de cargo, de no ser así, se cancela la suscripción y se convierte en el modelo de descuentos escalonados. Aceptamos las tarjetas: Visa, Mastercard y AMEX
¿Qué sucede si el pagos fue declinado?
Se puede generar por varias razones.
- Tarjeta de crédito. Te sugerimos verificar con tu banco el status de tu tarjeta. El problema más común es que la tarjeta tenga un bloqueo para pagos en línea o domiciliación
- Tarjeta de débito. Te sugerimos verificar con tu banco el status de tu tarjeta. El problema más común es que no cuente con saldo suficiente
Se puede proceder a un segundo intento de cargo 48 horas después de que confirmes que tu tarjeta no cuenta con ninguna incidencia.
¿Cómo y cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles, después de generarse el pago. Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario abierto de 9:00 a 19:00 h. El tiempo de entrega pueda variar según tu localidad.
¿Qué sucede si no tengo fondos en mi tarjeta de débito?
Te sugerimos recargar tu tarjeta con el monto total de la compra o si lo prefieres, podrás cambiar el número de la tarjeta, por lo que deberás iniciar el proceso
para consultar los términos y condiciones del programa
