Mis pedidos
¿Cómo realizo un pedido?
Ingrese a pedidos.sfe.com.mx, ingrese su nombre de usuario y contraseña; si no tiene una cuenta, deberá activarla.
Busque los productos deseados en la sección de “Productos” o desde la barra de búsqueda. Seleccione el producto y la cantidad que desea, después añádelo al carrito dando click al botón “agregar”. Si usted lo desea puede dar click en la imagen del producto y conocer su detalle (Desde esta opción también puede agregar su compra al carrito).
¿Por qué no encuentro un producto en específico?
Probablemente aún no se encuentra en nuestro listado de productos a la venta, estamos trabajando continuamente para incluir más.
Envíanos un correo a: sugerencias@sfe.com.mx con el listado de los productos que deseas que tengamos en la tienda en línea.
¿Puedo guardar mi pedido y comprar más tarde?
Sí, sólo ingrese en el mismo dispositivo a su cuenta. Su pedido estará activo 24 horas, después de ese tiempo, se eliminará.
¿Una vez hecho mi pedido puedo modificarlo, cancelarlo o devolverlo?
Una vez realizado el pedido ya no puede modificarlo, en esos casos le recomendamos realizar un nuevo pedido con la cantidad correcta. Para cancelar el pedido, debe comunicarse al: 55 5659 7792 o enviar un correo a: pacientes@sfe.com.mx. El producto a cambiar y/o devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño, incluir todas sus partes, manuales, garantías y su empaque original, por lo que el producto se debe encontrar cerrado. La devolución podrá realizarse máximo siete días después de haber realizado la compra.
¿Tengo un monto mínimo de compra en pedidos a domicilio?
No.
¿Qué hago si no llega mi pedido?
Comuníquese al call center de SFE 55 5659 7792.
¿Qué sucede si no estoy en mi domicilio cuando el repartidor llega?
Reprogramaremos la entrega para que pueda recibir en otro momento
¿Cómo puedo rastrear mi pedido si me encuentro en CDMX o en el interior de la República Mexicana?
Ingrese a su cuenta con los datos que registró con nosotros, entre a la sección de “Mis pedidos”, elija el pedido que está esperando y verifique en qué estatus se encuentra. Para pedidos foráneos consulte el número de guía, lo encontrará en el mismo lugar, sólo deberá rastrearlo directamente en la página de la paquetería asignada.
